繼前日沃爾瑪7家在渝門(mén)店被責(zé)令停業(yè)整頓后，昨晚8點(diǎn)，其另外6家分店（含3家好又多超市）開(kāi)始停業(yè)整頓。“也就是說(shuō)，沃爾瑪在渝所有門(mén)店全部開(kāi)始停業(yè)整頓。”市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這6家門(mén)店分別是萬(wàn)州區(qū)沃爾瑪太白路分店、南岸區(qū)沃爾瑪騎龍山莊分店、南岸區(qū)沃爾瑪南濱路分店、南岸區(qū)南坪步行街好又多店、渝中區(qū)好又多大禮堂店、沙坪壩區(qū)好又多欣陽(yáng)廣場(chǎng)店。

　　本版稿件由重慶晚報(bào)記者 張水紅 錢(qián)波 攝影報(bào)道

　　消費(fèi)者如何索賠？

　　可通過(guò)購(gòu)物小票或查看積分、刷卡記錄等，獲得雙倍賠償

　　昨日，獲悉沃爾瑪在渝門(mén)店停業(yè)整頓后，不少市民想知道，購(gòu)買(mǎi)了假冒綠色豬肉的如何索賠？對(duì)此，沃爾瑪西區(qū)總部事務(wù)部總監(jiān)王維稱(chēng)，消費(fèi)者可憑購(gòu)物小票或其他憑證，前往所購(gòu)物品的超市索賠。

　　由于事隔已久，不少消費(fèi)者的購(gòu)物小票早就扔了、找不到了，又該如何索賠呢？王維說(shuō)，消費(fèi)者索賠程序按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》處理，如果確實(shí)提供不出購(gòu)物小票，可以通過(guò)回憶購(gòu)物時(shí)間，看當(dāng)時(shí)是否有積分、刷卡等行為，還可以調(diào)取當(dāng)時(shí)的錄像資料查看。如果消費(fèi)者能回憶起自己在哪天哪個(gè)時(shí)段付的費(fèi)，還可以與收銀電腦的收費(fèi)記錄進(jìn)行比對(duì)。

　　“這種索賠方式很繁瑣，有沒(méi)有其他更便捷的方式？”重慶晚報(bào)記者提出質(zhì)疑。王維則稱(chēng)，沒(méi)有其他辦法了。

　　消費(fèi)者的索賠是由沃爾瑪退還購(gòu)物費(fèi)用，還是進(jìn)行加倍賠償？市工商局執(zhí)法局副局長(zhǎng)董世遠(yuǎn)介紹，沃爾瑪銷(xiāo)售假冒綠色豬肉違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，屬于消費(fèi)欺詐，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者實(shí)行買(mǎi)一賠一，即雙倍賠償。

　　停業(yè)后如何整頓？

　　對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打掃貨架，整理商品標(biāo)簽等

　　據(jù)了解，工商部門(mén)原本要過(guò)兩天才給沃爾瑪其余5家門(mén)店（除沙坪壩好又多欣陽(yáng)廣場(chǎng)店）出具《處罰決定書(shū)》，但這5家門(mén)店都主動(dòng)要求提前停業(yè)整頓。同時(shí)，沙坪壩好又多欣陽(yáng)廣場(chǎng)店沒(méi)有涉及假冒綠色豬肉案件，但該店亦主動(dòng)要求停業(yè)整頓。

　　那么，沃爾瑪停業(yè)后是如何整頓的？員工是放假還是堅(jiān)守崗位？昨日下午，王維帶領(lǐng)媒體前往沃爾瑪冉家壩店，查看整頓情況。

　　重慶晚報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，該店大門(mén)緊閉，門(mén)口設(shè)立一個(gè)咨詢(xún)臺(tái)，專(zhuān)門(mén)給市民針對(duì)沃爾瑪停業(yè)整頓事宜答疑解惑。隨后，重慶晚報(bào)記者一行從員工通道進(jìn)入超市，來(lái)到一個(gè)培訓(xùn)室。培訓(xùn)室里，一名男子正在給該超市的40多名熟食柜臺(tái)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是食品安全及消毒。重慶晚報(bào)記者在黑板上看到，板書(shū)內(nèi)容涉及到著裝標(biāo)準(zhǔn)、正確談吐、洗手消毒的流程。

　　王維介紹，該分店有200多名員工，全部都要分批培訓(xùn)。至于培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容以及培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短，王維及沃爾瑪員工稱(chēng)不便透露。據(jù)稱(chēng)，沃爾瑪總部10月1日已派人到重慶指導(dǎo)整頓工作，但具體來(lái)了多少人，王維等也不愿透露。

　　隨后，重慶晚報(bào)記者一行又被帶到該超市的賣(mài)場(chǎng)。王維介紹，還未安排培訓(xùn)的員工均在做貨架及柜臺(tái)清潔，并將所有商品的標(biāo)簽重新整理、張貼。

　　離開(kāi)該店時(shí)，重慶晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)員工通道的墻上，有一個(gè)員工作品展示區(qū)。展示區(qū)上有一幅毛筆字，在此時(shí)顯得特別醒目：誠(chéng)信是金，做正確的事，做誠(chéng)信的人。

　　為何處罰這么重？

　　因?yàn)閷伊P屢犯累計(jì)達(dá)到21次，今年半年內(nèi)被罰9次

　　又是停業(yè)整頓又是罰款，還刑拘20多人，這個(gè)處罰會(huì)不會(huì)太重？昨日，有律師接受重慶晚報(bào)記者采訪時(shí)稱(chēng)，根據(jù)相關(guān)法律，最重的處罰還可以直接吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　市工商局副局長(zhǎng)陳速表示，近年來(lái)，工商部門(mén)還是首次對(duì)商家使用停業(yè)整頓的處罰，“處罰的確比較重的。”

　　為何這次要對(duì)沃爾瑪開(kāi)出如此一張大罰單呢？陳速稱(chēng)，沃爾瑪2006年落戶(hù)重慶后，就有21次因?yàn)槭称钒踩?、欺詐消費(fèi)者等問(wèn)題，受到工商部門(mén)處罰。工商部門(mén)每次都督促其整改，但效果仍不明顯，違法行為還是不斷發(fā)生。

　　“從今年3月份開(kāi)始至今，在短短大半年時(shí)間內(nèi)，沃爾瑪在重慶就接連出現(xiàn)了油炸過(guò)期板鴨、標(biāo)簽不規(guī)范、假冒綠色豬肉等違法事件，被查處了9次。同時(shí)，工商部門(mén)與沃爾瑪高層的行政約談也舉辦過(guò)兩次。”陳速說(shuō)，尤其在行政約談時(shí)，工商部門(mén)都將沃爾瑪存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)分析，但沃爾瑪仍屢次受罰屢次不改。

　　“因此，這次的處罰力度相當(dāng)大，希望通過(guò)這張大罰單給沃爾瑪敲個(gè)警鐘，讓他們痛定思痛，認(rèn)真整頓后為重慶消費(fèi)者提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”陳速說(shuō)，此舉也意在提醒重慶其他大型商場(chǎng)、超市，要建立完善好內(nèi)部管理制度。

　　沃爾瑪停業(yè)整頓期間，工商部門(mén)如何監(jiān)管？陳速稱(chēng)，市工商局首先會(huì)給沃爾瑪中國(guó)總部出具一份《行政建議書(shū)》，把沃爾瑪歷年來(lái)被查處案件中普遍存在的問(wèn)題梳理出來(lái)，提出行政執(zhí)法建議，讓沃爾瑪有針對(duì)性地進(jìn)行整改。另外，還會(huì)對(duì)沃爾瑪提出幾點(diǎn)要求，包括組織員工學(xué)習(xí)、落實(shí)相關(guān)制度、查找出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)、處理好與假冒綠色豬肉案有關(guān)的遺留問(wèn)題等。

　　安裝電子監(jiān)管系統(tǒng)

　　隨時(shí)揪出問(wèn)題食品

　　重慶晚報(bào)訊 哪種食品出問(wèn)題了，電子監(jiān)管系統(tǒng)可以立即幫你把全市的此類(lèi)問(wèn)題食品揪出來(lái)。昨日，重慶晚報(bào)記者從市工商局獲悉，該局最遲下月將安裝近萬(wàn)臺(tái)電子監(jiān)管系統(tǒng)，便于隨時(shí)查看商家的進(jìn)出口貨物信息。

　　市工商局食品安全處處長(zhǎng)介紹，市工商局將對(duì)全市所有批發(fā)商、大型商場(chǎng)、超市（不含零售）免費(fèi)安裝電子監(jiān)管系統(tǒng)。有了這套電子監(jiān)管系統(tǒng)，商家每天的進(jìn)出口貨物、銷(xiāo)售金額等交易情況就會(huì)同時(shí)上傳到電子監(jiān)管系統(tǒng)中，工商部門(mén)可以隨時(shí)登錄該系統(tǒng)檢查商家交易情況。

　　也就是說(shuō)，這臺(tái)電子監(jiān)管系統(tǒng)將把商家的每種貨品信息全部記錄在案，只要搜索任何一種商品，就可以立即查出該商品從哪里生產(chǎn)、從哪里進(jìn)貨、現(xiàn)在處于什么位置等信息。

　　左勇舉例稱(chēng)，臺(tái)灣曾曝出飲料含塑化劑的問(wèn)題，重慶工商部門(mén)接到含有塑化劑的問(wèn)題飲料時(shí)，如果沒(méi)有電子監(jiān)管系統(tǒng)，則要在全市的商場(chǎng)、超市、小賣(mài)部進(jìn)行逐一排查，通緝問(wèn)題飲料。有了電子監(jiān)管系統(tǒng)后，就可以直接查看重慶是否有商家在銷(xiāo)售此類(lèi)商品，以及有哪些商家在銷(xiāo)售。

　　“這套電子監(jiān)管系統(tǒng)針對(duì)性強(qiáng)，精準(zhǔn)度高。”左勇說(shuō)，這相當(dāng)于給全市食品又增加了一道安全屏障，有利于隨時(shí)將問(wèn)題食品揪出來(lái)，保障消費(fèi)者的食品安全。